נגישות והתאמות למטופלים
אנחנו מאמינים שטיפול רפואי מיטבי עונה על הצרכים האינדיווידואליים של כל מטופל ומטופלת, ולכן אנחנו מתאימים את השירותים שלנו לצרכים השונים או לרקע האישי, התרבותי או הדתי שלך, ללא תשלום.
אם יש לך צורך בהתאמות שונות, נשמח תמיד לעזור:
מטופלים בודדים
מטופלים המגיעים בגפם לטיפול/בדיקה וזקוקים להכוונה ולליווי ברחבי המרכז הרפואי, מוזמנים לפנות לאנוק שולמן או לנועה פקטר בטלפון 03-5307000 שלוחה 3, בשעות 16:00-08:00.
לתיאום הליווי מראש, מומלץ לפנות 3 ימי עבודה לפני ההגעה לשיבא.
מטופלים עם מוגבלויות
מטופלים עם מוגבלויות הזקוקים לסיוע בנגישות ובהתאמות מוזמנים לפנות לממונה על הנגישות אורלי בר במייל: orly.bar@sheba.gov.il
לתיאום הסיוע הנדרש מומלץ לפנות 3 ימי עבודה לפני ההגעה לשיבא.
מטופלים הזקוקים לשירותי תרגום
תרגום מרחוק לשפות שונות ולשפת הסימנים של מפגשים עם צוות המרכז הרפואי נעשה על ידי מוקד משרד הבריאות.
מטופלים הזקוקים לשירותי תרגום מוזמנים לפנות בשאלות/תיאומים למוקד שירות הלקוחות שלנו:
טלפון: 03-5303030
דואר אלקטרוני: 3030@sheba.gov.il
הסבר על תרגום לשפת הסימנים >>
הסבר על תרגום לשפות שונות >>
מטופלים מקהילת הלהט"ב
מטופלים מהקהילה הלהט"בית הזקוקים להתאמות מוזמנים לפנות בשעות 16:00-08:00 לשירות הלהט"בי שלנו:
אבו זאלף סאלם: 050-2850200
עובדיה צאיג נסים: 052-6667292
או במייל: lgbtqservice@sheba.health.gov.il
מטופלים מהמגזר הערבי
מטופלים מהמגזר הערבי הזקוקים להתאמות מוזמנים לפנות בשעות 18:00-08:00 לנציגים הבאים:
זועבי רגד: 054-6423724
אגבאריה ספא: 054-8676300
סעדה אבתיהאג: 050-7327877
מטופלים מהמגזר החרדי
מטופלים מכלל הקהילות מוזמנים לפנות למוקד תיאום-קהילה בטלפון: 052-6668411 בימים א'-ה' בין השעות 15:00-09:00, וביום ו' בין השעות 12.00-09.00.
הסדרי נגישות מבנית
אנחנו בשיבא משקיעים משאבים רבים כדי להנגיש את הבניינים ושטחי החוץ לאנשים עם מוגבלות, התהליך טרם הושלם. להלן פירוט הסדרי הנגישות במרכז הרפואי:
- ישנם מספר חניונים ברחבי המרכז הרפואי. בכל חניון מוקצים מקומות השמורים לבעלי תו נכה. החונים עם תו נכה פטורים מתשלום לחניה.
- מתקיימת גישה רציפה מהחניה, דרך הכניסה, לדלפקי קבלת הקהל ועד למקום קבלת השירות.
- קיימות עמדות קבלת קהל נגישות המותאמות לכיסאות גלגלים.
- שירותי נכים נגישים במקומות שונים בקמפוס, (יש שילוט והכוונה מתאימים).
- ספסלים פזורים בין הבניינים ובתוכם לצורכי מנוחה.
נגישות השירות
זימון תורים במגוון אמצעים
- באתר האינטרנט או באפליקציית שיבא – באמצעות צ'ט או השארת פרטים
- בהודעה ב-What's app או ב-sms מהטלפון הסלולרי
- בטלפון 03-5305000. נתב השיחות נגיש.
- רפואה מרחוק – ניתן לקבוע פגישות טלפוניות או פגישות וידאו עם הצוות הרפואי. מידע על התהליך באתר שיבא ביונד.
התמצאות וניווט
ניתן לנווט ברחבי המרכז הרפואי באמצעות מערכת ניווט באפליקציית שיבא.
תקשורת עם הצוות
בדלפי הקבלה הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" בעבור לקויי שמיעה (קיים שילוט מתאים).
בדלפקי קבלת הקהל, המופרדים מן הקהל הרחב על ידי מחיצות שקופות, הותקנו רמקולים לצורך שיפור עוצמת השמע.
כניסה עם כלבי שירות
מותרת כניסה של כלבי שירות בהצגת תעודה מתאימה. הכניסה מתאפשרת בכל רחבי המרכז הרפואי, למעט חדרים שבהן נעשות בדיקות פולשניות ובדיקות דימות.
