"אנחנו רוצים שהשבים ירגישו בבית, לא כמו בבית חולים"

צמחייה, אביזרי נוי, שטיחים בצבעים פסטליים, ריחות נעימים וטיפולי יופי הם רק כמה מהאלמנטים המרכיבים את העיצוב והאווירה במתחם המיוחד לשבים מהשבי ומשפחותיהם, שהוקם במרכז הרפואי שיבא.

"אנחנו רוצים שהם ירגישו בבית, לא כמו בבית חולים", אומרת קרולין בץ חישין, סמנכ"ל חווית האדם ושיווק במרכז הרפואי שיבא, "חשוב לנו לייצר סביבה עוטפת, ביתית וחמה, כדי לתת להם להרגיש שוב בני אדם חופשיים".

חדר במתחם השבים בשיבא. אווירה ביתית ומחבקת

כל אחת ואחד מהשבים מקבל חדר מרווח ובו שתי מיטות – למטופלת ולמלווה – עם פינת ישיבה נעימה וחדר רחצה צמוד. כל האבזור חדש, כולל ראש המקלחת, הווילונות, המגבות, השטיחים ועוד. כל חדר צויד בקרמים שונים לפינוק מירבי, אפילו נייר הטואלט נבחר בקפידה. 

בחדרים מחכים לשבים גם תאורה רכה וביתית, בגדים חדשים ונעלי בית, וכשמתאפשר גם חפצים אישיים שמכניסות המשפחות מבעוד מועד. 

כמו החדרים הפרטיים, גם חדרי הטיפול הפיזי והנפשי במחלקה עוצבו מתוך שאיפה לרכך את הנחיתה ולייצר אווירה כמה שיותר ביתית, אישית, מחבקת ונעימה.

לראות את האדם ולא את החולה

העיצוב והאבזור במתחם אינם רק עניין אסתטי – אלא חלק מתפיסת עולם. מי שאמונים על התכנון הם עובדי אגף חוויית האדם בשיבא. "חוויית האדם זה אומר לעסוק לא רק בצרכים הרפואיים של האדם, אלא גם בצרכים הרגשיים והנפשיים שלו, לתת מקום לרצונות וההעדפות שלו", מסבירה שרון פרחי חן, מנהלת שירות באגף חוויית האדם, "הרעיון הוא לראות אותו כאדם, לא כחולה, ולהתאים את דרך הטיפול לאופי האישי שלו".

אחד השירותים הנלווים שמוענקים לשבות במתחם, למשל, הוא טיפולי ביוטי בהתאם לבקשתן: מסאז', פדיקור מניקור, גוונים, תספורת ועוד. "כל מה שיעזור להן להרגיש שהן חוזרות לחיים", אומרת פרחי חן.

צוות חוויית האדם עובד בצמוד ובתיאום עם הצוות המקצועי הכולל פסיכולוגים, רופאים עובדים סוציאליים ודיאטנית. בעקבות הניסיון שהצטבר מטיפול בשבים שחזרו במהלך השנה החולפת, מתפתחת בימים אלה בשיבא שיטה חדשה המיועדת לטיפול בטראומה מורכבת, שאחד מעקרונותיה הוא טיפול הוליסטי הנותן מענה לכל האספקטים הנדרשים בגוף, בנפש וברוח. "אנחנו משתכללים מפעם לפעם וממשיכים ללמוד", אומרת פרחי חן. 

בעקבות הניסיון הוקם למשל מחסן לוגיסטי ייחודי ובו ביגוד, טואלטיקה מכל הסוגים - וכל מה שניסיון העבר לימד שהשבים עשויים להזדקק לו. תאורה חמה וביתית היא גם אחד האלמנטים שהוספו בעקבות צורך שעלה מהשבים בסבבים הקודמים.

בשיבא גם הוקם מאהל בסמוך למתחם מנחת המסוקים, המאפשר לשבים להיכנס אל אזור האשפוז באופן ששומר על פרטיותם ובטיחותם, זאת בעקבות ניסיון שנצבר עם הגעת שלושת השבים האחרונים שחולצו מידי חמאס – אז הציפו את המרכז הרפואי סקרנים רבים שהקשו על העברתם אל אגף האשפוז.

חלק בלתי נפרד מתהליך ההחלמה

אנשי חוויית האדם בשיבא לא אמונים רק על רווחתם של המטופלים, אלא גם על רווחת המשפחה והמלווים שלהם. "אנחנו עושים כל מה שאנחנו יכולים כדי לאפשר להם להיות שם בשביל המטופל בנוחות המרבית", מסבירה פרחי חן.

בצמוד לחדר של כל שבה יש חדר משפחה המאובזר בפינת סלון מרווחת ובספה נפתחת למיטה. בעיצוב הושם דגש מיוחד על פרטיות מוחלטת וחדרי המשפחה תוכננו כך שלא ניתן להאזין להם מבחוץ.

מתחם השבים בשיבא. דגש על פרטיות מוחלטת

ארוחות מיוחדות מוכנות עבור השבים ומשפחותיהם במטבח המרכז הרפואי, בתיאום עם דיאטנית ועם הצוות הרפואי, בהתאם לצורך, המצב הגופני וההעדפות. לא מדובר בארוחות רגילות של בית חולים, אלא באוכל מיוחד ברמה מלונאית.

"מהרגע שהגיעו השבות התחילו להגיע כל מיני בקשות אישיות של המשפחה והשבה. התפקיד שלנו הוא לתת לבקשות האלה מענה. אין בקשה שאנחנו אומרים עליה לא", אומרת פרחי חן ומסכמת: "הרעיון במתחם שהוא חי ונושם. אנחנו נמצאים עם הצוות הרפואי 24/7 כדי לתת מענה לכל מה שקשור בחוויית האדם. אנחנו רואים בחוויית האדם מרכיב בלתי נפרד מתהליך ההחלמה וההבראה".